¿Qué debo hacer si el video de mi curso no carga?
¿Qué debo hacer si el video de mi curso no carga?
Si has tenido algún problema para ver el video de tu curso en línea, en este artículo te presentamos algunos métodos para resolver los problemas más comunes de error, como fallas en la conexión, la memoria caché y las configuraciones de privacidad.
Haz clic en los enlaces a continuación para verificar los pasos de solución:
- Verifica tu conexión a Internet.
- Prueba en otro navegador, borra la caché o activa la aceleración de hardware.
- Comprueba si el video tiene configuraciones de privacidad.
- Accede a los Datos de Video Club.
Verifica tu conexión a Internet
Hay varias causas para el mal funcionamiento de los videos y la principal de ellas es tu conexión a Internet. Por lo tanto, es esencial verificar si la velocidad de tu conexión no está siendo afectada por ningún otro programa o sitio web. Si has verificado o sabes que tu conexión es lenta, una alternativa es reducir la calidad del video.
Todos los videos de los cursos alojados en Hotmart se reproducen a través de un reproductor. Los principales reproductores utilizados en nuestra plataforma son el Club (reproductor exclusivo de Hotmart), Youtube y Vimeo. Haz clic en la opción de reproductor a continuación para ver cómo ajustar la calidad del video en cada uno de ellos.
Esta es la apariencia del reproductor de Club:
Para cambiar la calidad del video, sigue estos pasos:
- Haz clic en el ícono de configuración, representado por el símbolo de engranaje.
- Selecciona la calidad de reproducción deseada del video.
Esta es la apariencia del reproductor de Youtube:
Para cambiar la calidad del video, sigue estos pasos:
- Haz clic en el ícono de configuración, también representado por el ícono de engranaje.
- Haz clic en Calidad/Quality y selecciona la calidad deseada.
Al igual que en el reproductor de Club, la opción Automático/Auto reconoce la velocidad de tu conexión y ajusta a la calidad ideal.
Esta es la apariencia del reproductor de Vimeo:
Para cambiar la calidad del video, sigue estos pasos:
- Haz clic en el ícono de configuración, representado por el símbolo de engranaje.
- Selecciona la calidad deseada.
Related Articles
¿Qué hacer si el pago falla o es rechazado?
? Qué hacer si tu pago falla o es rechazado Si tu pago ha fallado o fue rechazado, no te preocupes. Aquí tienes varias acciones que puedes tomar para resolverlo: ? 1. Contactar a tu banco Si pagaste con tarjeta de crédito y el pago no fue procesado ...Realicé una compra y necesito cambiar mi email de acceso
En el entorno digital, mantener tus informaciones de acceso actualizadas es esencial para navegar de forma segura. Un email de acceso actualizado asegura que recibas notificaciones importantes, accedas a tus productos sin interrupciones e interactúes ...¿Cómo acceder a los productos que compraste en Hotmart a través de la app?
? Cómo acceder a tus cursos desde la App de Hotmart La App de Hotmart está completamente integrada con el área de miembros de la plataforma, lo que te permite acceder a todos tus cursos y productos digitales desde cualquier lugar, en cualquier ...¿Cómo acceder a mi primera compra en Hotmart?
¿Acabas de realizar una compra en Hotmart y aún no sabes cómo hacer tu primer acceso para disfrutar del contenido adquirido? ¡No te preocupes! Sea un e-book, curso online o suscripción, te mostraremos cómo acceder a tu compra: ❯ Accediendo por ...¿Cómo acceder al producto que compré?
? Cómo acceder a tu curso en Hotmart Si estás leyendo este artículo, es porque recientemente adquiriste un curso en Hotmart y estás teniendo dificultades para acceder a él. ¡Pero no te preocupes! Estamos aquí para ayudarte a acceder a tu producto ...